跨部門溝通與協作
推倒“部門墻”，讓溝通更順暢
培訓時間：2020年12月22-23日 北京
培訓費用：3664元/人 （含授課費、資料費、午餐費）
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誰來參加？ |
課程時長 |
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有何收獲？ |
先決條件？ |
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挖掘跨部門溝通中常見問題的根源，找到組織協同中的薄弱環節
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學習理性思考解決跨部門溝通與協作的問題
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從自身出發，修煉跨部門溝通的素養
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之前需有3個月跨部門溝通的實踐經歷
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之前需要學習管理角色轉變、通用管理技能等
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為何參加？ |
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當你成為一名管理者，你就有可能接受跨部門任務。職能壁壘、層級障礙，都會挫傷你邁出第一步的信心。然而，除了這些客觀存在，我們還可以關注什么？對了，反求諸己。通過調整自身思維方式、增加解決問題的能力，提升溝通的質量，獲得信任與支持。其實，部門墻捅破了也不過是一張紙。
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本課程通過視頻學習、案例討論、角色扮演等教學方式，找到跨部門溝通中常見問題的根源，從理性思考與建立工作關系角度，探討跨部門溝通的策略、方法、技巧，從而提升領導力。
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課程大綱
第一模塊：積極主動，重新明確溝通的作用
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溝通在勝任能力模型中的位置
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管理者的能力體現80%在于溝通
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管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力
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塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者
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提升責任感的四項修煉
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主動出擊，不等不靠
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勇擔責任，與不負責的言談舉止劃清界限
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杜絕抱怨，從力所能及的事情做起
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路徑依賴，習慣的巨大作用
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獨立成長，發展內職業生涯
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做好準備，找準職業跨越按鈕
第二模塊：跨部門溝通中達成共識的障礙
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視頻：《長征》
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思考：您認為該會議雙方出現沖突的根本原因是什么？
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思考：您認為組織內溝通出現問題的癥狀和原因是什么？
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思考：在日常協作工作中您最反感的做派是什么？
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達成共識的誤區：群體迷思
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案例分析：L公司的問題
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案例分析：K公司的會議中有什么溝通問題
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用對目標不懈的追求來統一方向
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用結構性的理性思維方法推倒"部門墻"
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理性思維的日常運用
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企業發展進程對管理者提出的要求
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提升企業執行力中管理者的任務與難題
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涉及選擇最佳方案和資源沖突問題，雙方意見完全不同怎么辦？
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達成共識的五步法：程序與數據
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案例分享：安吉拉租房案例
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會議主持者的責任
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掌控會議的PPT要素
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視頻分析：JOE的會議
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掌控節奏，暴露與歸納信息
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案例練習：只有一個文員
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談判技術在解決沖突問題中帶來的啟示
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雙贏思維在跨部門溝通應用中的引申
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面子第一，道理第二
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高標處事，低調做人
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主動--跨部門溝通的第一要義
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責任的理解決定處理人際沖突的態度
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視頻分析：團隊精神
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培養主動溝通的團隊協作文化
第三模塊：跨部門溝通的修養與技巧
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"人際思維"與"溝通技能"的關系
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六種人際思維對溝通的影響
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先理解別人，再表達自己
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同理心
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傾聽的意義
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用提問去澄清
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理解他人的心理動態與行為目的
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開個好頭，先引后帶消除對抗
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引發對共同目標的認同感
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中斷的藝術
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有效的表達
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對不同的人說不同的話--認識人與人之間的差異
① 現場測試：社交風格的差異
② 小組練習：對角溝通練習
③ 視頻分析：人與人之間的差異
第四模塊：溝通從"心"開始
相關課程
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作為中基層管理者你可能還會對《從化解到預防——有效的沖突管理》感興趣
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想要在溝通協調能力上更進一步，你可能需《360度管理溝通》
講師簡介
嚴 女士
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背景經歷
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復旦大學工商管理碩士
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國際職業規劃師（GCDF）
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高級心理咨詢師
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近二十年工作經歷，先后就職于正大集團、香港FAC設計、華為技術、UT斯達康通訊等大型企業，從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等職務，具備豐富的實踐經驗。
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近十年來堅持不斷為中、大型企業提供人力資源管理、銷售及領導力等培訓及咨詢。
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擅長領域
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MTP(中高階層主管管理訓練)
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跨部門溝通與協調
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打造高效執行力
中國電信、中國移動、中國聯通、TCL集團、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、邁瑞、華為技術、達實智能、愛默生網絡能源、UT斯達康、西門子、神威藥業、招商銀行、松下馬馬達、金山軟件、東芝電梯、達飛物流、達飛輪船、澳航貨運、城投水務制水廠、浦東機場燃油基建、德納技術、銳高照明、理光數碼等
學員反饋
“老師激情澎湃，案例運用順，很棒！”
——童女士（某國資工程公司部門經理）
“案例生動 清晰明了，小組互動多！很好！”
——張女士（某國內貨代公司部門副經理）
